常見問題

TAIWAN台灣本島(不含離島)

單筆購物滿$3000免運(限台灣本島)超取付款(1訂單限寄一箱)/賣家宅配免運

  • 現貨商品:現貨商品中午前下單,當天出貨。(假日不出貨 連假及週五中午後至週日訂單皆為上班日才出貨)
  • 預購商品:依賣場上標示之預購日期為商品預計出貨時間。

 

離島運費
超取付款免運(1訂單限寄一箱)/超出超取尺寸限制則依賣家宅配收費標準實收運費,不足需補足運費才能出貨

包含預購商品訂單:若訂單包含現貨商品及預購商品,將依預購商品的預計出貨日出貨。

(假日不出貨 連假及週五中午後至週日訂單皆為上班日才出貨)

 

海外運費  

香港 / 新加坡 / 馬來西亞   海外依照台灣郵局各國收費標準實收運費,補足運費後方可儘速安排出貨

運送天數
海外送達時間因受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,預計到達天數均大幅延誤。依照各家實際運送時間為準狀況。

  • 現貨商品:現貨商品完成付款,將儘速安排出貨。(假日不出貨 連假及週五中午後至週日訂單皆為上班日才出貨)
  • 預購商品:依賣場上標示之預購日期為商品預計出貨時間。

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換貨流程:
換貨服務僅限商品瑕疵範圍。
如商品有瑕疵、破損或配件短缺狀況,請於七日內將瑕疵商品及包裹內的收據拍照,寄信至客服信箱 ckco.tw@msa.hinet.net或私訊FB粉專
信中請附註基本資料:訂單編號、姓名、電話、收件地址、收據照片、瑕疵商品照片,以便確認並且依檢核狀況處理,負責單位會以信件後續聯繫。

退貨:
退貨申請請於七日內將包裹內的收據拍照(以便檢核產品狀態),寄信至客服信箱ckco.tw@msa.hinet.net
-退貨後訂單金額若未達滿額贈品活動門檻,贈品需一併退回(全新未拆封)。若未退回將直接以"贈品原售價"計算。
-退貨後訂單金額或件數若未達專區活動門檻,將無法單項退貨。
-退貨後訂單金額若未達免運門檻,需負擔原出貨運費。
-若同一筆訂單需申請二次以上退貨,則需由顧客自行支付運費。

無法退貨的狀況:
退換貨商品必須為「全新」且包裝完整,需檢附原本配件 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 ),才可接受退貨。
個人貼身物品、產品經下水洗滌、殘留非商品本身氣味(芳香劑、香水、體味、煙味…等)、使用過的消耗品、或產品經逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者,則不接受退貨。
在不影響您檢查商品情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,影響退貨權限。
請將商品包裝妥當,請勿在商品原廠外盒上黏貼或書寫文字、塗鴉。若原廠包裝損毀將無法退貨。

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